軟件
系統(tǒng)軟件
定期的維護（包括硬盤的檢測、垃圾文件清除，電腦配置檢查等）、病毒的清除、重要 文件的備份,光盤刻錄
定期服務器端運行狀況、檢測、維護
定期清理相關軟件
定期殺毒、升級
操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題導致機器不能啟動，需要重裝操作系統(tǒng)。系統(tǒng)恢復后，應完成隨機配件（如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM卡等）的驅動程序安裝調試，使其在操作系統(tǒng)中正確使用，并安裝調試用戶原有的應用軟件，確保應用軟件正常使用，但在這種情況下，不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復。
病毒檢測及防毒方案設置，最大限度地防止病毒的侵害。
清除不必要的程序，釋放更多的內存、CPU、硬盤，提高電腦的整體運行性能。
硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用。
操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級。
提示用戶備份關鍵數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)安全。
應用軟件
應用軟件故障診斷及恢復。
應用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調整
根據(jù)用戶的要求實現(xiàn)軟件的不同功能組合。
用戶答疑
解決用戶使用過程中遇到的疑難問題，幫助用戶合理，正確使用軟件。
收集用戶使用問題信息，為進一步定制培訓提供依據(jù)
網(wǎng)絡
內部文件共享：共享內部文件，使員工之間“無紙辦公”
共享內部硬件設備：共享打印機、大容量磁盤等
數(shù)據(jù)備份：重要數(shù)據(jù)備份
共享上網(wǎng)：使公司內部共用一臺服務器上Internet
服務器維護：對客戶各類服務器進行日常維護
網(wǎng)絡優(yōu)化：對客戶網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡權限、網(wǎng)絡安全等故障排除及優(yōu)化
網(wǎng)絡布線、網(wǎng)絡故障的查找及解決
安全
網(wǎng)站安全維護
通信加密
代理服務器：透明代理、寬帶管理、上網(wǎng)用戶行為監(jiān)控、用戶權限管理
文件服務器
培訓
設備安裝應用說明
使用范圍
基本使用方法
保養(yǎng)基礎知識
安全機制
數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)版本控制 服務類別
功能類別
服務項目
備注
前期準備
上門調查
了解客戶現(xiàn)有設備
將根據(jù)客戶的現(xiàn)有設備及需求 , 制定方案
軟件
Windows 98
客戶的現(xiàn)有設備，選擇最適合的操作系統(tǒng)及應用軟件
Windows2000 或 Windows xp processor
Windows NT 或 Linux
維護內容
軟件維護
系統(tǒng)優(yōu)化
當軟件出現(xiàn)故障時，我公司協(xié)助解決，軟件由用戶提供
文件整理
對客戶數(shù)據(jù)進行定期整理
電腦清潔
對客戶電腦定期進行清理
網(wǎng)絡維護
內部文件共享
共享內部文件，使員工之間“無紙辦公”
共享內部硬件設備
共享打印機、大容量磁盤、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等
數(shù)據(jù)備份
重要數(shù)據(jù)備份
共享上網(wǎng)
使公司內部共用一臺服務器上 Internet
共享程序
使內部員工之間可以共同使用同一個程序
服務器維護
對客戶各類服務器進行日常維護
網(wǎng)絡優(yōu)化
對客戶網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡權限、網(wǎng)絡安全等故障排除及優(yōu)化
病毒清除維護
電腦病毒的預防及清除
殺毒軟件的定期升級與查殺（殺毒軟件由客戶提供）
數(shù)據(jù)存儲備份服務
客戶關鍵數(shù)據(jù)存儲備份
客戶關鍵數(shù)據(jù)存儲備份服務或刻錄成備份光盤
網(wǎng)站維護
網(wǎng)站數(shù)據(jù)的更新
對客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)及相關頁面進行理新
維護方式
整體維護
每一月上門檢查
每月提供上門檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題
兩個工作日解決
電話受理
接到電話 24 小時內趕到現(xiàn)場受理，受理后二個工作日內解決問題
培訓
人員培訓
日常培訓
對電腦使用者進行日常計算機使用、保養(yǎng)基礎知識培訓
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